Legal
Política de Reembolsos
Última actualización: 30/4/2026
Garantía de 14 días
Si tu ciudadanía no cumple tus expectativas, dispones de catorce (14) días calendario contados desde la fecha de pago para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificar tu decisión. Esto se ajusta al derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) en Colombia y normativas equivalentes en otros países.
Cómo solicitar el reembolso
Envía un correo a reembolsos@interia.global desde el correo asociado a tu ciudadanía. Indica tu número de ciudadano y el medio por el cual realizaste el pago. El reembolso se procesa en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, por el mismo medio en el que se recibió el pago.
Después de los 14 días
Vencido el plazo de catorce días, no se realizan reembolsos parciales ni totales. Tu ciudadanía continuará vigente hasta cumplir los doce meses de la suscripción. Recuerda que la membresía NO se renueva automáticamente, por lo que no se generarán cobros adicionales.
Ciudadanías obsequiadas o promocionales
Las ciudadanías recibidas como obsequio (giveaways, premios, becas) no son objeto de reembolso, dado que no implicaron pago alguno.
Programa de Embajadores
Cuando un ciudadano solicita y obtiene reembolso, la comisión asociada al embajador que lo refirió se reversa automáticamente del próximo ciclo de pagos. Esto se comunica al embajador desde su dashboard.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política: reembolsos@interia.global.